Odborné kurzy, semináre a tréningy

Zaujmite, presvedčte a uzatvorte telefonický rozhovor ako profesionál!

Efektívna telefonická komunikácia je kľúcom k úspechu v dnešnom dynamickom obchodnom prostredí. Príďte objaviť overené techniky, ako budovať dôveru a presviedčať klientov aj na diaľku. Tento kurz je ideálny pre každého, kto chce zdokonaliť svoje schopnosti v telefonickom predaji a dosahovať lepšie výsledky.

Čo vás čaká?

1. Efektívna telefonická komunikácia:

• Zoznámte sa so špecifikami telefonického predaja a naučte sa, ako budovať dôveru s klientom na diaľku.

• Zdokonaľte svoju verbálnu aj neverbálnu komunikáciu: Ako správne použiť tón hlasu a „reč tela“ po telefóne.

• Osvojte si techniky na pochopenie potrieb klienta a budovanie dôvery.

2. Ako presvedčiť klienta:

• Naučte sa zvládať námietky pomocou efektívnych modelov komunikácie.

• Získajte nástroje na prípravu a realizáciu telefonického rozhovoru – od úvodu, cez riešenie potrieb klienta až po úspešné uzatvorenie.

3. Techniky uzatvárania obchodu:

• Objavte metódy, ako efektívne motivovať klienta k akcii a zároveň vyhodnocovať úspešnosť hovoru.

Pre koho je kurz určený?

Pre každého, kto komunikuje s klientmi po telefóne – od začiatočníkov až po skúsených profesionálov, ktorí si chcú osvojiť najnovšie techniky a nástroje.

Prínosy kurzu:

• Zvýšenie úspešnosti telefonických rozhovorov.

• Zlepšenie schopnosti zvládať námietky klientov.

• Vybudovanie dôveryhodnosti a profesionálneho dojmu.

• Získanie praktických nástrojov na meranie a hodnotenie úspešnosti hovoru.